Terugbetalingsbeleid

Bij Habilleur heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retourvoorwaarden

Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te worden geretourneerd, met alle originele labels nog bevestigd. Het artikel moet geschikt zijn voor wederverkoop.

Wees daarom zorgvuldig tijdens het passen. Zorg ervoor dat het artikel niet in aanraking komt met make-up, parfum, deodorant of andere producten die vlekken, geuren of gebruikssporen kunnen achterlaten. Artikelen met vlekken, beschadigingen, geuren of andere gebruikssporen kunnen niet als retour worden geaccepteerd.

Controleer je bestelling zorgvuldig na ontvangst. Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het artikel retourneert.

Artikelen die zijn verkregen via een giveaway kunnen niet worden geretourneerd.

We verzoeken je de verzendverpakking niet met een schaar of mes te openen. De verpakking kan eenvoudig worden opengescheurd. Artikelen die beschadigd zijn door het gebruik van een schaar, mes of ander scherp voorwerp kunnen niet als retour worden geaccepteerd.

Verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Stap 1 – Retour aanmelden
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@habilleur.nl en vermeld je naam en ordernummer.

Stap 2 – Retourinstructies ontvangen
Na je aanmelding ontvang je van ons de juiste retourinstructies en het retouradres.

Stap 3 – Artikel zorgvuldig verpakken
Verpak het artikel veilig en bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels is.

Stap 4 – Retour verzenden
Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren om je verzendbewijs en Track & Trace-code te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Stap 5 – Controle en terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde artikel. Wanneer de retour aan onze voorwaarden voldoet, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen voor een andere maat

Wil je dezelfde bestelling in een andere maat of uitvoering? Retourneer het artikel volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling via Habilleur. Zo hoef je niet te wachten tot je retour volledig is verwerkt en voorkom je dat de gewenste maat ondertussen uitverkocht raakt.

Vragen

Twijfel je over een maat of pasvorm, neem dan eerst contact met ons op. We helpen je liever vooraf dan dat je onnodig iets terugstuurt.

Wettelijk herroepingsrecht

Dit beleid is een aanvulling op je wettelijke herroepingsrecht. Dat recht blijft altijd gelden.